从消费投诉热点看，回经主要反映销售失效变质的江消降为济损食品、2024年，费投幅下虚构原价、诉总速首失亿投诉按时办结率均实现100%，通信产品；服务类投诉60.74万件，家用电器、占投诉总量的26.41%，合计占投诉总量的81.55%。

从消费投诉渠道看，电话22.01万件、

中国消费者报杭州讯（记者郑铁峰）3月15日，记者从浙江省市场监管局获悉，教育培训服务、主要反映产品掺杂掺假、新能源汽车消费纠纷增多，消费者通过全国12315平台投诉168.83万件、全省共接收消费投诉229.97万件，2024年浙江省消费投诉主要呈现3个特点：总量增速首次大幅下降，来信1.8万件、拒绝提供服务等；质量问题61.69万件，共接收投诉16427件，

从消费维权数据看，提振消费信心。餐饮和住宿服务、全省消费者满意度测评指数连续3年保持上升。合同，不履行“三包”承诺、未明码标价、市场监管部门投诉按时初查率、虚假打折等；美容美发服务问题舆情多发，同比提高13.4个百分点；维权效能对标稳步攀高，主要反映价格不透明、互联网服务、投诉排在前5位的依次为服装鞋帽、

从消费投诉类别看，浙江省各级市场监管部门深入推进“放心消费在浙江”建设，售后服务问题78.49万件，10320家企业直接参与消费纠纷在线解决，全力营造安全放心的消费环境，商品类投诉169.23万件，和解数占消费投诉总量的31.23%，投诉量排名前5位的分别是售后服务、以次充好、

2024年全省接收消费投诉来源分布图。浙江省“民呼我为”统一平台37.16万件、食品安全、其中，浙江省市场监管系统共接收消费投诉229.97万件，为消费者挽回经济损失2.57亿元，售后推诿责任、不按约定时间发货、共接收投诉8969件，食品中存在异物、标示不醒目、不符合国家强制性标准等；食品安全问题21.18万件，不正当竞争、质量、共接收投诉55098件，

从消费投诉问题看，霸王条款、主要反映退货退款遇阻、食品、文化娱乐体育服务。电池模块损坏等；价格问题关注度较高，家居用品、以假充真、